Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için veyselgzl@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için veyselgzl@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen veyselgzl@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Cayma Politikası

Güzel Şapka olarak müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmasını önemsiyoruz. İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade şartları aşağıda açıklanmıştır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için müşterinin, internet sitemizde bulunan İade Talep Formu üzerinden iade talebi oluşturması yeterlidir.

İade talebi oluşturulmadan ve iade onayı alınmadan doğrudan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

2. Değişim İşlemleri

İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde doğrudan renk, model veya ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isteyen müşterilerimizin mevcut ürün için iade talebi oluşturması ve istediği ürün için yeni bir sipariş vermesi gerekmektedir.

3. İndirimli Ürünler

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünler de bu politikada belirtilen şartları taşıması hâlinde iade edilebilir.

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış ve temiz,
Lekelenmemiş,
Kokmamış,
Şekli bozulmamış,
Etiketleri ve aksesuarları çıkarılmamış,
Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürün, mümkünse kendi ambalajı içerisinde ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam bir koliyle paketlenmelidir. Ürünle birlikte varsa fatura veya irsaliyenin de gönderilmesi rica olunur.

Ürünün yalnızca denenmesi kabul edilmekle birlikte, mağazada olağan şekilde incelenmesinin ötesinde kullanılması sonucunda meydana gelen kirlenme, koku, leke, ezilme, şekil bozukluğu veya benzeri değer kayıpları incelemeye alınır.

İade şartlarını taşımadığı, kullanıldığı veya müşteri tarafından zarar gördüğü belirlenen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, müşteriye geri gönderilir.

5. İade Kargo İşlemleri

İadeler, internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturulduktan ve iade gönderim bilgileri müşteriye iletildikten sonra Aras Kargo aracılığıyla gönderilmelidir.

İade adresi:

Güzel Şapka
Taya Hatun Mahallesi
Örücüler Kapısı Sokak No: 7/A
Fatih / İstanbul

İade gönderisinin üzerine veya koli içerisine müşterinin;

Adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
İade talep numarası

bilgilerini eklemesi gerekmektedir.

Anlaşmalı Aras Kargo dışında farklı bir kargo şirketiyle yapılan gönderimlerde oluşabilecek kayıp, hasar ve ilave masraflardan Güzel Şapka sorumlu değildir.

İnternet üzerinden alınan ürünlerin mağazaya elden teslimi kabul edilmemektedir.

6. İade İncelemesi ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu bakımından incelenir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın karta veya hesaba yansıması ek süre alabilir.

Kargo yoluyla henüz tarafımıza ulaşmamış ürünler için iade işlemi tamamlanmaz.

7. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Gönderiler

Siparişin yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş şekilde teslim edilmesi durumunda müşterinin, ürünü kullanmadan önce internet sitesindeki İade Talep Formu üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İncelemenin hızlandırılması için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Kargo Hasarı

Teslimat sırasında kolide belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunması hâlinde müşterinin kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasarlı kargonun tutanaksız olarak teslim alınması, inceleme ve kargo firmasıyla yapılacak işlemlerin sonuçlandırılmasını zorlaştırabilir.